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Preguntas Frecuentes

  • ¿Cómo consulto mi saldo? ¿Cómo veo mis pasadas?

    +
    • Para consultar tu saldo ingresa con tu usuario desde nuestra web o app: ingresar. Verás tu saldo en la pantalla de resumen. Si aún no cuentas con un usuario, podrás solicitarlo a través del siguiente enlace: registrate.
  • ¿Cómo puedo pagar mis pasadas?

    +

    El Telepeaje se puede pagar tanto con tarjeta de crédito como recargando un saldo prepago.

     

    Para solicitarlo con tu tarjeta de crédito comunícate con tu banco o emisor de tarjeta, para consultar los teléfonos ingresa aquí.

     

    Para recargar con saldo prepago ingresando desde tu banco, ingresa aquí.

  • ¿Dónde puedo usar el Telepeaje?

    +

    Actualmente se puede utilizar el Telepeaje en todos los peajes del país. Ver peajes

  • ¿Cómo debo colocar el tag?

    +

    Para colocar el tag consulta nuestro instructivo, ver Instructivo.

  • ¿Dónde puedo encontrar mis facturas?

    +

    Las facturas por tus recargas o por tus pasadas de Telepeaje las podrás encontrar luego de las 72hs hábiles en nuestra web.

    Consúltalo con tu Nro. de cliente y documento (C.I. o RUT).

  • Vendí mi vehículo, ¿cómo le doy la baja?

    +

    Desde la web (sin iniciar sesión): ingresa al siguiente enlace para darle la baja, baja de vehículo.

     

    Con tu usuario: ingresa desde la web o app, dirígete a la opción "Vehículos", haz clic en el vehículo a darle la baja y luego en la opción "Borrar vehículo".

  • Se rompió el parabrisas de mi vehículo, ¿cómo solicito un nuevo tag?

    +

    Con tu usuario: ingresa desde la web o app, dirígete a la opción "Vehículos", haz clic en el vehículo a solicitar el tag y luego en la opción "Cambio de tag".

     

    También puedes solicitar un recambio de tag directamente en nuestros puntos de atención.

  • Cambié la matrícula de mi vehículo, ¿qué hago?

    +

    Con tu usuario: ingresa desde la app, dirígete a la opción "Vehículos", haz clic en el vehículo a cambiar la matrícula y luego en la opción "Cambio matrícula".

  • ¿Cómo solicito la bonificación en un peaje?

    +

    Si residís en una zona cercana al peaje, solicita tu bonificación a través del siguiente enlace, solicitar bonificación.

  • Tengo cargos en Sucive, ¿a qué corresponden?

    +

    Los cargos en Sucive pueden ser de dos tipos:


    - Tarifa doble: se dá cuando un usuario pasa por una vía dinámica ("Sólo Telepeaje") sin tener Telepeaje. Enlace al comunicado del MTOP, ver.


    - Tarifa Simple: se dá cuando el peaje cobra automáticamente en la noche o abre las barreras en determinadas situaciones y el usuario sin Telepeaje pasa por el peaje. Enlace al comunicado del MTOP, ver.

     


    Para consultar la fecha de esos tránsitos u obtener más información relacionada ingresá al siguiente enlace: información Sucive.

Whatsapp: 098 682 787
Horario: Lunes a Viernes de 09:00 a 17:00 hs.
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telepeaje@cvu.com.uy
Teléfono: 29163288
Horario: Lunes a Viernes de 09:00 a 17:00 hs.

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Horario: Lunes a Viernes de 09:00 a 17:00 hs.
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