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Preguntas Frecuentes

• ¿Cómo consulto mi saldo? ¿Cómo veo mis pasadas?

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  • Para consultar tu saldo ingresa con tu usuario desde nuestra web o app: ingresar. Verás tu saldo en la pantalla de resumen. Si aún no cuentas con un usuario, podrás solicitarlo a través del siguiente enlace: registrate.

• ¿Cómo puedo pagar mis pasadas?

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  El Telepeaje se puede pagar tanto con tarjeta de crédito como recargando un saldo prepago.

   

  Para solicitarlo con tu tarjeta de crédito comunícate con tu banco o emisor de tarjeta, para consultar los teléfonos ingresa aquí.

   

  Para recargar con saldo prepago ingresando desde tu banco, ingresa aquí.

• ¿Dónde puedo usar el Telepeaje?

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  Actualmente se puede utilizar el Telepeaje en todos los peajes del país. Ver peajes

• ¿Cómo debo colocar el tag?

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  Para colocar el tag consulta nuestro instructivo, ver Instructivo.

• ¿Dónde puedo encontrar mis facturas?

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  Las facturas por tus recargas o por tus pasadas de Telepeaje las podrás encontrar luego de las 72hs hábiles en nuestra web.

  Consúltalo con tu Nro. de cliente y documento (C.I. o RUT).

• Vendí mi vehículo, ¿cómo le doy la baja?

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  Desde la web (sin iniciar sesión): ingresa al siguiente enlace para darle la baja, baja de vehículo.

   

  Con tu usuario: ingresa desde la web o app, dirígete a la opción "Vehículos", haz clic en el vehículo a darle la baja y luego en la opción "Borrar vehículo".

• Se rompió el parabrisas de mi vehículo, ¿cómo solicito un nuevo tag?

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  Con tu usuario: ingresa desde la web o app, dirígete a la opción "Vehículos", haz clic en el vehículo a solicitar el tag y luego en la opción "Cambio de tag".

   

  También puedes solicitar un recambio de tag directamente en nuestros puntos de atención.

• Cambié la matrícula de mi vehículo, ¿qué hago?

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  Con tu usuario: ingresa desde la app, dirígete a la opción "Vehículos", haz clic en el vehículo a cambiar la matrícula y luego en la opción "Cambio matrícula".

• ¿Cómo solicito la bonificación en un peaje?

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  Si residís en una zona cercana al peaje, solicita tu bonificación a través del siguiente enlace, solicitar bonificación.

• Tengo cargos en Sucive, ¿a qué corresponden?

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  Los cargos en Sucive pueden ser de dos tipos:

  
  - Tarifa doble: se dá cuando un usuario pasa por una vía dinámica ("Sólo Telepeaje") sin tener Telepeaje. Enlace al comunicado del MTOP, ver.

  
  - Tarifa Simple: se dá cuando el peaje cobra automáticamente en la noche o abre las barreras en determinadas situaciones y el usuario sin Telepeaje pasa por el peaje. Enlace al comunicado del MTOP, ver.

   

  
  Para consultar la fecha de esos tránsitos u obtener más información relacionada ingresá al siguiente enlace: información Sucive.