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Preguntas Frecuentes

• ¿Cómo consulto mi saldo? ¿Cómo veo mis pasadas?

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  • Para consultar tu saldo ingresa con tu usuario desde nuestra web o app: ingresar. Verás tu saldo en la pantalla de resumen. Si aún no cuentas con un usuario, podrás solicitarlo a través del siguiente enlace: registrate.

• ¿Cómo puedo pagar mis pasadas?

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  El Telepeaje se puede pagar tanto con tarjeta de crédito como recargando un saldo prepago.

   

  Para solicitarlo con tu tarjeta de crédito comunícate con tu banco o emisor de tarjeta, para consultar los teléfonos ingresa aquí.

   

  Para recargar con saldo prepago ingresando desde tu banco, ingresa aquí.

• ¿Dónde puedo usar el Telepeaje?

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  Actualmente se puede utilizar el Telepeaje en todos los peajes del país. Ver peajes

• ¿Cómo debo colocar el tag?

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  Para colocar el tag consulta nuestro instructivo, ver Instructivo.

• ¿Dónde puedo encontrar mis facturas?

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  Las facturas por tus recargas o por tus pasadas de Telepeaje las podrás encontrar luego de 72hs hábiles en nuestra web.

  Consúltalo con tu Nro. de cliente y/o documento (C.I. o RUT).

• Vendí mi vehículo, ¿cómo le doy la baja?

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  Desde la web (sin tener aún usuario Web y teniendo previamente registrado un teléfono celular): ingresa al siguiente enlace para darle la baja, baja de vehículo.

   

  Con tu usuario Web : ingresa desde la web o app, dirígete a la opción/solapa "Vehículos", haz clic en el vehículo a dar de baja y luego en la opción "Borrar vehículo".

   

  Por Whatsapp: al 098 998 368 adjuntando la foto de la cara frontal de la cédula del titular de la cuenta de Telepeaje en la cuál se encuentra el vehículo a ser dado de baja

  y detallando que matrícula desea dar de baja. 

   

  Por correo electrónico a :  telepeaje@cvu.com.uy    , también adjuntando la foto de la cara frontal de la cédula del titular de la cuenta de Telepeaje.

   

   

   

  La baja por whatsapp o email sólo es permitida para cuentas de Telepeaje con cédula (en el caso de cuenats con RUT,. sólo s epueden hacer mediante usuario WEB).

   

  Para solicitar usuario WEB,. puede solicitarlo aquí.

• Se rompió el parabrisas de mi vehículo, ¿cómo solicito un nuevo tag?

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  Con tu usuario: ingresa desde la web o app, dirígete a la opción/solapa "Vehículos", haz clic en el vehículo a solicitar el tag y luego en la opción "Cambio de tag".

   

  También puedes solicitar un recambio de tag directamente en nuestros puntos de atención.

• Si necesito cambiar la tarjeta de crédito con la cuál se cobra mi Telepeaje, como lo hago ?

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  En el caso de necesitar cambiar/actualizar la tarjeta de crédito que, hasta ahora,se está utilizando para cobrar las pasadas de sus vehículos en su cuenta de Telepeaje.

  Deberá comunicarse con la nueva tarjeta de crédito y solicitarles el nuevo débito para el mismo documento yá existente en su cuenta.

   

  Recuerde advertir que yá cuenta con un TAG colocado,. de ese modo podrá seguir utilizando el mismo.

  Tenga en cuenta que cambiará el medio de pago para toda la cuenta aunque se haga esta solicitud sólo para una de las matriculas.

   

   

   

  OCA: Tel.: 1730

  VISA: Visanet Tel.: 1840

  MASTER: Fiserv Tel.: 2902 9093 int2

  Cabal: Tel.: 2481 2099

  Passcard: Tel.: 2901 8965

  Creditel: Tel.: 2908 0000

  Creditos Directos: Tel: 218918

  Club del Este: Tel.: 4732 4008

  Amex : Tel.: 1991

   

• Cambié la matrícula de mi vehículo, ¿qué hago?

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  Con tu usuario Web : ingresa desde la Web/app, dirígete a la opción/solapa "Vehículos", haz clic en el vehículo a cambiar la matrícula y luego en la opción "Cambio matrícula".

• ¿Cómo solicito la bonificación en un peaje?

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  Si residís en una zona cercana al peaje, solicita tu bonificación a través del siguiente enlace, solicitar bonificación.

• Tengo cargos en Sucive, ¿a qué corresponden?

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  Los cargos en Sucive pueden ser de dos tipos:

  
  - Tarifa doble: se dá cuando un usuario pasa por una vía dinámica ("Sólo Telepeaje") sin tener Telepeaje. Enlace al comunicado del MTOP, ver.

  
  - Tarifa Simple: se dá cuando el peaje cobra automáticamente en la noche o abre las barreras en determinadas situaciones y el usuario sin Telepeaje pasa por el peaje. Enlace al comunicado del MTOP, ver.

   

  
  Para consultar la fecha de esos tránsitos u obtener más información relacionada ingresá al siguiente enlace: información Sucive.